リゾバドットコム｜導入事例｜Visionalist（ビジョナリスト）

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導入実績
株式会社ヒューマニック

株式会社ヒューマニック改善ポイントが明確になりました。結果、応募率が3倍に！

Webサイトの「どこを改善すれば良いのだろう」ということを常に悩んでいました

サーバーログ情報でアクセス解析データを見ていたのですが、グラフや図になっていなく、数字の羅列のみで、敷居の高いものでした。他社の無料ツールを使用したこともあったのですが、やはり数字だけでは、「サイトのボトルネックがどこか？」ということもわからなく、「どこを改善すれば良いのだろう」ということを常に悩んでいました。

ちゃんとした裏づけの無い状態でWebサイトの改善を試みたのですが、結果はやはり数字には現れてきませんでした。

株式会社ヒューマニック
Web担当者
平土井　俊氏

「Visionalist」を選択したのは『Webコンシェルジュサービス』があったから

他のツールとの一番の違いはWebコンシェルジュサービスがあることですね。専門家がサイトを分析し、「ここがこのような状態になっていますよ。だからこんな風に改善した方が良いですよ。」という、次にすべきアクションまでをちゃんと示してくれるところに惹かれました。

数字を見るだけでしたら無料ツールで充分かもしれませんが、それから改善に繋げていくには専門知識を持った人と一緒にやる方がより改善の効果が高いと考えました。
ツール導入には、色々なアクセス解析ツールを検討しました。海外メーカーのものも、高機能で色々な絞込みができ、良いなとは思ったのですが、果たして、そこまで多機能なものは使いこなせるのだろうか？という不安が残りました。
『Visionalist』は多機能ですが、『Webコンシェルジュ』というサービスがあり、このサービスがあるなら安心して使えるなと思いました。海外メーカーのものにもコンサルティング的なサービスはあるようですが、「その後どうすれば良いのか？」という突っ込んだものが無かったように思います。

『Visionalist』はモバイルサイトでも利用できることも嬉しかったですね。ＰＣとモバイルが1つの画面で見られるので面倒がなく良かったです。モバイルサイト向けのツールは自分の欲しいレベルのツールがなかなかみつけられませんでした。
ヒューマニックは人材系の企業ですが、大手の人材系の会社が何社も導入している実績があることも『Visionalist』を選んだ理由の1つです。事例もあることだし、弊社の事情も理解した上でのWebコンシェルジュサービスが受けられるのではないかと考えました。

Webコンシェルジュサービスで行なっていること

数字が急にガクンと下がった時に、「なぜ、数値がこんなに下がってしまったのか？」というような、自分で把握できない数字について質問しています。

6月に「夏リゾバ特集」と「沖縄離島特集」という二つのキャンペーンがあったのですが、「夏リゾバ特集」と比較して、「沖縄離島特集」のリピーターが少なかったのです。それで、Webコンシェルジュの方に「リピーター率が低いのは何故か？」という質問を投げかけました。この質問に対して返ってきた答えは「リゾバ．comのトップページから２ページ以降には特集のコンテンツがみつからないのが原因ではないか」ということでした。この改善の結果はまだ計測の途中なのですが、結果が出るのを楽しみにしています。

応募フォームの改善で応募率が３倍に！

一番重要なコンバージョンである応募率を上げるためにも色々改善案をいただいています。まず、応募フォームの改善です。今までの『リゾバ．com』の応募フォームは書き込む項目が多すぎ、ユーザーさんは面倒になって止めてしまうことがあったようです。「この項目は削って、これを追加するほうがわかりやすい」というような提案をいただき、そのとおりに改善してみました。結果として、５月から７月は、滞在時間91秒が64秒に短縮。同時に、「応募ページ」から「確認ページ」への遷移率も20%から22%に上がりました。応募率は３月0.5%に対し、８月は1.54%と３倍以上の増加です。前年度と比べても、1.8倍の伸びでした。

WebサイトのPDCAがまわせるようになりました

―― Webコンシェルジュサービスの良さとは？

Web担当者がアクセス解析をし、レポートを提出する作業は、どの会社でもやっていることと思いますが、その先の「こんな数字が出たから、ここをこのように改善しよう」という一歩先までもができるようになりました。マーケティングは正解というものがなく、継続しなければいけませんが、自分達だけでやると、どこかで壁にぶち当たるかもしれません。そんな時に気軽に質問ができ、その質問に対して必ず納得のいく答えを返してくれるということは、すごく安心で、ありがたいことです。Webコンシェルジュのような専門知識を身につけるために、１ヶ月くらい弟子入りしたいくらいです。

「見るポイント」とその数値の「持つ意味」が理解できました

以前は、レポートにある数字を見ても、それが何の意味を成すのかわからなかったのですが、Webコンシェルジュと話しをしているうちに、この数字の下がる「原因は何であるか？」それを改善するには「何をすべきか？」という数値を「見るポイント」とその数値の「持つ意味」が理解できるようになりました。

特集ページの「ファーストビューにもう少し仕事の案件を入れる」「ヘッダーの画像を小さくする」など、コンテンツの見せ方に関しても、もっと深く考えるようになってきました。ヘッダーの画像が大きいと、求人の案件を少ししか入れられないのでファーストビューで帰ってしまう人もかなり出てきます。そこで画像を小さくし、多くの案件があるということを、ファーストビューで見せるようにしたところ、結果的に直帰率が下がり、コンテンツの見せ方によってこんなに違うものだということを実感しています。

モバイルサイトのリピーターを増やしたい

リピーターを増やしたいですね。まだ『リゾバ．com』というサイトはＰＣもモバイルもリピーター率がそんなに多くありません。特にモバイルサイトは新規が８割、リピーターが２割程度ですので、この２割をもう少し上げていきたいですね。リピートをしていただけるようなコンテンツづくりが課題の１つです。

また、今までに随分と改善したので、Webサイトが良くなってきました。次の段階として、サイトへの流入数をＰＣサイト、モバイルサイト共に増やしていきたいですね。具体的な策としてはＳＥＯとかＳＥＭをもう少し力を入れる。また、キャンペーンでサイトに流入させていき、サイトの認知率をもっと上げていきたいとも思っています。