消費者がインターネットなどを活用して内容を作っていくメディア。「消費者発信型メディア」とも言われます。

例えば、クチコミサイト、ブログ、ソーシャルネットワーキングサービス（SNS）、メーリングリストなどがCGMと呼ばれます。 内容は、商品やサービスに関する情報交換から、日常の出来事を書いたものまで様々な種類があります。

Web解析ツールVisionalist（ビジョナリスト）では、CGMからの流入がお客様のサイトにどの程度貢献しているか分析することができます。