Eコマースサイトなどで、ユーザーの趣味・嗜好を分析し、ユーザーごとに最適と思われる情報を表示させることを指します。例えば、Webサイトのトップページに、あらかじめ登録されたユーザーの趣味に関する情報や、購買履歴などを利用して、ユーザーごとに好みにあった商品やサービスを表示させます。また、購買履歴などから同様の傾向を示している他のユーザーの好みも合わせて表示することや、オペレーターがユーザーの希望に応じて、個別に情報収集し配信するサービスもあります。

Web解析ツールVisionalist（ビジョナリスト）カスタマイズサービス では、Visionalist の情報とユーザー登録情報のデータを連携し、詳細な顧客情報の分析ができます。