RFM分析とは、1960年代からアメリカで利用されてきた顧客分析手法のひとつです。
Recency：最新購買日（誰が一番最近買い物に来た顧客か）
Frequency：購買頻度（頻繁に来店・購買する顧客は誰か）
Monetary：購買金額（一番お金を使ってくれている顧客は誰か）
という3つの側面から顧客を評価分析します。
ＲＦＭ分析の第一の目的は、顧客の再購入の可能性を判定することにあります。ＲＦＭ分析によってセグメントすることで、再購入の可能性の高い顧客グループを見つけ出し、彼らに再購入を促すアクションを働きかければ、更なる継続購入につながることになるという考え方です。
RFM分析
Webマーケティング用語集
