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よくあるご質問

ログインパスワードを忘れてしまいました。再発行はできますか?

ログインパスワードを忘れてしまった場合、以下の手順で パスワードの再発行を行ってください。

1)ログイン画面にアクセスし「パスワードを忘れた場合はここをクリックしてください。」を クリックします。

2)ログインIDの入力画面が表示されますのでパスワードを忘れてしまった該当のログインIDを入力します。

※ログインIDとして登録されているメールアドレス宛に パスワード仮発行のメールが送信されます。
ログインIDとして登録されているメールアドレスと実際に 利用されているメールアドレスが異なる場合は画面上から
仮発行の手続きを行わず、弊社サポート窓口(vl-support@nttcoms.com)までお知らせください。

※この操作実施した後にパスワードが判明しても以下の 手続きを実施しないとログインはできませんのでご注意ください。

3)メール到着後、メールに記載されている仮パスワード発行用 URLにアクセスし仮パスワードと新パスワードを入力します。

4)ログインIDと新しく設定したパスワードでログインを行います。

ログインID・パスワードとも忘れてしまった場合は、弊社サポート窓口(vl-support@nttcoms.com)までお知らせください。

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