用語集

Webマーケティング用語集

CRM(カスタマー・リレーション・マネージメント)

Customer Relationship Management(カスタマー・リレーションシップ・マネージメント)の略。情報システムを活用し、新規または既存の顧客の属性や嗜好性・消費行動などの詳細なデータベースを基にして、個々の顧客のニーズにあった商品やサービスを提供していくマーケティング手法。

Web解析ツールVisionalist(ビジョナリスト)カスタマイズサービス では、Visionalist の情報とCRMやSFAのデータを連携し、詳細な顧客情報の分析ができます。

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